Op zoek naar een oplossing voor uw online-geschil?

Laatst aangepast op 24/01/2017.

Er kan wel eens iets misgaan wanneer u iets koopt, ook online. Als consument hebt u rechten en een goede verkoper zal uw probleem snel oplossen want hij wil uiteraard dat u nog bij hem komt kopen. 

Maar wat als jullie er toch niet over eens geraken? 

Dan kunt u terecht bij een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie. Zo vermijdt u een dure en ingewikkelde procedure voor de rechtbank. De Europese Commissie heeft deze buitengerechtelijke instanties aan kwaliteitscriteria onderworpen en verzameld op een platform. Via dit platform kunt u makkelijk de juiste instantie aanspreken die uw online-geschil met een Europese handelaar zal oplossen, overal in Europa. 

Interesse? Kijk hier voor meer info.

ODR-platform in beeld

Deze video toont hoe eenvoudig en snel het Online Dispute Resolution of ODR-platform te gebruiken is.