Opgelet voor oneerlijke slotenmakers

Laatst aangepast op 09/09/2021.

Consumenten voelen zich opgelicht door Nederlandse slotenmakers die tot 650 euro aanrekenen om een slot open te breken. Oneerlijke slotenmakers maken duidelijk gebruik van de noodsituatie waarin u zich bevindt wanneer u buitengesloten raakt.

Sleutel kwijt? Tips!

• Zoekt u een slotenmaker op het internet? Neem niet de eerste de beste. Malafide slotenmakers betalen vaak om bovenaan in de zoekresultaten te verschijnen. Hou daar rekening mee.
• Vraag naar het aangerekende tarief. Hoeveel bedraagt een normale prijs? Dit varieert. Voor avond- en weekendwerk mag best een extraatje aangerekend worden.
• Vraag de slotenmaker een duidelijke en gedetailleerde prijsofferte voordat hij met zijn werk start.

De Vlaamse Slotenmakers Unie stelde een gedragscode op waar de aangesloten slotenmakers zich toe verbinden. Zo moet bijvoorbeeld de informatie op de website correct en transparant zijn. Als u een slotenmaker neemt die lid is van VSU, dient dit alvast in orde te zijn.

Tip: vraag vanaf 1 januari 2022 naar de identificatiekaart van de slotenmaker. Is de slotenmaker in het bezit van deze kaart afgeleverd door de FOD Economie? Dan heeft hij een gedragscode ondertekend en kan hij een kwaliteitscertificaat voorleggen.

Slotenmaker blijkt oneerlijk?

Voelt u zich geïntimideerd door de slotenmaker die zich aandient? Dwingt hij u vooraf een groot bedrag te betalen en documenten te ondertekenen zonder dat u tijd kreeg om die aandachtig te lezen? Bel de politie of het noodnummer 112.

Opgelicht?

Slotenmakers die doelbewust gebruikmaken van uw zwakke positie en buitensporige bedragen aanrekenen, zullen meestal niet openstaan voor overleg. Geef het een kans en stuur de slotenmaker een aangetekende brief waarin u een gedeeltelijke terugbetaling vraagt.

Gaat de slotenmaker niet in op uw verzoek? Is hij gevestigd in België? Dien een klacht in via ConsumerConnect, het meldpunt van de Economische Inspectie van de FOD Economie. Is hij gevestigd in een ander Europees land? Dan kunt u bij ECC België terecht.